Ihre Zufriedenheit steht bei uns an höchster Stelle. Aus diesem Grund haben wir unser Leitbild der Kanzlei genau nach diesen Maßstäben formuliert. Immer getreu dem Motto:  ”Die Beratung des Mandanten steht im Mittelpunkt!”

Durch regelmäßige Fachseminare, Schulungen und Fach-Jour-Fixe wird eine tadellose fachliche Qualität der angebotenen Dienstleistung gewährleistet.

 

Persönlichkeitskompetenz

durch Selbstverantwortung eines jeden Mitarbeiters

Effektives Delegieren der Vorgesetzten

Fokus bewahren in einer sich dauernd ändernden Umwelt

Umgang mit Schwierigkeiten lernen und beherrschen

Anschaulicher Umgang mit Präsentationstechniken

 

Servicekompetenz

durch wertvoller und effektiver Gestaltung der Mandantengespräche

Aufbau und Verbesserung von Mandantenbeziehungen

Umgang mit Einwänden der Mandanten

Einigung erzielen bei Besprechungen

Aktives Zuhören

Frustrationen des Klienten vermeiden

 

Geschäftsentwicklungskompetenz

durch die Kanzlei am Markt unterscheiden

Wirkungsvolle Präsentationen

Aufbau eines wirksamen Empfehlungsnetzes

Beschreiben eines Dienstleistungsangebotes der Kanzlei

Treffen mit potenziellen Mandanten

Einen exzellenten ersten Eindruck machen

Marketing und Dienstleistung im Mandantengespräch

Mandanten nach Zusatzaufträgen fragen

 

Führungskompetenz

durch Mitarbeiter zu Teamarbeit einladen

Konstruktives Feedback geben

Mitarbeiter zu höheren Leistungen coachen

Mitarbeiter zu effektiven Zeitmanagement führen

Loben zum richtigen Zeitpunkt

Konfliktgespräche führen

 

Kanzleimanagementkompetenz

durch Kanzleibesprechungen wirksam machen

Die Macht des guten Beispiels

Entwickeln einer Kultur der Verantwortlichkeiten

Verbesserung der Kommunikation in der Kanzlei

Konflikte lösen

Aufbau des Wir-Gefühls in der Kanzlei